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개발자

AppHacks: LiveOps의 의미와 중요성

by Jinseok Lee on Oct 28, 2021

Lion Studios의 Director of product marketing 도미니크 미노그(Dominic Minogue)가 LiveOps가 모바일 앱의 성장에서 어떤 중요성을 갖는지, 그리고 모바일 앱에 어떤 혜택을 주는지 설명합니다.

 

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라이브옵스에 대해 더 알아보기

스크립트

안녕하세요. AppHacks에 오신 것을 환영합니다! 저는 AppLovin의 모바일 게임 퍼블리셔 Lion Studios의 Director of Product Marketing인 도미니크 미노그입니다.

Lion Studios는 모바일 게임 개발자와 협력하여 게임이 전 세계 플레이어들에게 알려지도록 지원합니다. Lion Studios의 성장 및 프로덕트 팀은 전문성을 활용해 게임 개발자가 주목을 받고 사업을 성장시킬 수 있도록 돕습니다.

AppLovin은 개발자가 모바일 앱을 성장시킬 수 있도록 강력한 솔루션을 제공하는 선도적인 마케팅 소프트웨어 기업입니다.

저희 스튜디오에서는 전 세계 수백만 사용자들을 위한 앱을 만들고 있습니다. 모바일 앱 생태계를 성장시키는 것이 우리의 미션입니다.

이 동영상에서 라이브옵스가 무엇이고 왜 중요한지 확인해 보세요.

 

라이브옵스란 무엇일까요?

라이브옵스(LiveOps)는 라이브 오퍼레이션(live operations)의 줄임말로, 모바일 게임에서 라이브옵스란 새로운 버전을 출시하지 않으면서 게임을 변경하거나 업데이트하고 개선하는 것을 의미합니다.

라이브 오퍼레이션은 주간, 월간, 연간처럼 주기적으로 실시될 수도 있고 현실의 행사나 기타 중요한 의미 있는 시점과 연계해 일회성으로 실시될 수도 있습니다.

라이브옵스는 신규 사용자 확보나 재참여를 유도하고 사용자 참여를 유지하도록 해 주기 때문에 게임 개발자는 라이브옵스 실행을 통해 비즈니스 측면에서 이익을 얻을 수 있습니다. 또한 라이브옵스는 주간 활성 사용자(WAU), 월간 활성 사용자(MAU), 일일 활성 사용자당 평균수익(ARPDAU) 등과 같은 주요 KPI의 신장을 가져옵니다.

라이브옵스를 통해 흥미로운 업데이트를 제공하고 게임 사용자에게 정기적으로 새로운 콘텐트를 전달하는 것이 가능합니다.

 

라이브옵스는 어떻게 작동하나요? 

라이브옵스는 게임에 새로운 측면을 더하기 위해 전략과 데이터에 기반한 통찰을 함으로써 작동합니다. 라이브옵스는 사용자가 게임을 시작해서 중단할 때까지 관찰되는 사용자의 라이프스타일에 초점을 맞춥니다.

이벤트, 새로운 게임 기능, 프로모션, 커뮤니티 참여, 실시간 문제해결을 통해 플레이어의 충성도를 강화하는 것이 라이브옵스의 목표입니다.

그러나 라이브옵스는 게임을 근본적으로 변경하지는 않습니다. 예를 들어 라이브옵스는 플레이어에 대한 새로운 보상이나 도전, 익숙한 방식의 일시적인 변경 등을 제공합니다. 라이브옵스는 참여를 최적화하기 위한 수단이므로, 사용자가 이해하고 있는 핵심 게임 방식을 변경하여 다시 온보딩해야 하는 이벤트는 피해야 합니다.

 

왜 모바일 게임에서 라이브옵스가 중요한가요?

많은 모바일 게임은 플레이어가 계속 게임에 참여하고 그들이 새로운 기능과 변경사항에 흥미를 느끼도록 라이브옵스를 시행합니다.

새로운 기능, 독점 콘텐츠, 라이브 이벤트는 플레이어가 게임을 계속하도록 유도하여 게임을 통해 수익을 창출할 수 있는 기회를 증가시킵니다.

라이브옵스는 개발자가 리뷰, 소비 행동, 사용자의 실시간 피드백 등에 기반하여 맞춤식 모바일 경험을 제공하도록 지원하기 때문에 게임의 성장에 중요한 역할을 합니다.

 

게임에서 라이브옵스를 시행하는 방법

게임에서 라이브옵스를 시행하는 방법 몇 가지를 소개합니다. 

  •   새로운 기능: 게임의 익숙한 방식을 일시적으로 변경한다.
  •   독점 콘텐츠: 새 캐릭터나 플레이어의 게임 진행 상황을 다른 플레이어에게 보여주어 우호적인 경쟁을 증가시킨다.
  •   사회적 콘텐츠: 길드 경쟁, 배틀 등
  •   라이브 이벤트: 플레이어를 게임으로 복귀시키고 재방문율을 향상시킨다.
  •   번들: 앞에서 언급한 예를 여러 가지로 조합하는 것

성공적인 라이브옵스 이벤트를 만들기 위한 목표와 중점은 게임 플레이어에게 신선함을 가져다주고 복제나 리스키닝(reskinning)이 최대한 간결한 이벤트 구조를 실현하는 데 두어야 합니다.

콘텐츠의 소비 사이클을 관찰해 보세요. 시간이 흐르는 동안 플레이어는 더 이상 흥미를 느끼지 않을 때까지 여러분이 제공하는 콘텐츠를 소비할 것입니다. 사용자가 어디에 돈을 쓰는지 살펴보고 가능한 한 가장 매력적인 게임을 기획하세요. 

여러분의 첫 번째 라이브옵스 이벤트는 여러분이 기대한 만큼의 참여를 가져오지 못 할 수도 있습니다. 그렇지만 끈기를 가지고 데이터를 살펴 보고, 플레이어를 연구하세요. 라이브옵스를 전개하기 전에 사용자를 면밀히 파악하여 재방문을 유도할 수 있는 이벤트나 기능을 만드세요.

오늘은 이만 마치겠습니다. 저는 도미니크 미노그였습니다. 시청해 주셔서 감사합니다. 다음에 또 뵙겠습니다!

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Jinseok Lee|Head of Korea, Business Development